Qytetarët kosovarë kanë filluar të dorëzojnë ankesa të shumëta nga mashtrimet që iu bëhen nga bizneset e ndryshme. Por, si duhet të bëhet vlerësimi i ankesave të konsumatorëve në rastë të tilla. Mbrojtësit e Konsumatorëve, në një postim në facebook kanë thënë se ISO 10002 është një proces i trajtimit të ankesave i zhvilluar nga … Continue reading Si duhet të bëhet vlerësimi i ankesave të konsumatorëve?